Política de Privacidade

Política de Privacidade – Aquarela

A Aquarela respeita a sua privacidade e está comprometida com a transparência, segurança e proteção dos dados pessoais de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao acessar nosso site, realizar uma compra ou se comunicar conosco, você concorda com as práticas descritas nesta política.

1. Quais dados coletamos

Podemos coletar os seguintes dados pessoais:

1.1 Dados fornecidos pelo usuário

• Nome completo
  

• CPF (quando necessário para emissão de nota fiscal)
  

• Endereço de entrega e cobrança
  

• E-mail
  

• Telefone / WhatsApp
  

• Dados de pagamento (processados por plataformas seguras; a Aquarela não armazena dados completos de cartão)
  

1.2 Dados coletados automaticamente

• Endereço IP
  

• Tipo de navegador e dispositivo
  

• Páginas acessadas
  

• Cookies e dados de navegação
  

• Informações de comportamento no site (para melhoria da experiência)

2. Para que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para:

• Processar e entregar pedidos
  

• Emitir notas fiscais
  

• Entrar em contato sobre pedidos, trocas ou devoluções
  

• Oferecer suporte via SAC
  

• Enviar comunicações sobre pedidos, promoções e novidades (quando autorizado)
  

• Melhorar a experiência de navegação e compra
  

• Cumprir obrigações legais e regulatórias
  

A Aquarela não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.

 

3. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas quando necessário com:

• Plataformas de pagamento
  

• Transportadoras e serviços logísticos
  

• Plataformas de e-commerce e hospedagem do site
  

• Autoridades públicas, quando exigido por lei
  

Todos os parceiros seguem padrões adequados de segurança e proteção de dados.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies para:

• Garantir o funcionamento correto do site
  

• Lembrar preferências do usuário
  

• Analisar desempenho e navegação
  

• Oferecer conteúdos e ofertas mais relevantes
  

Você pode, a qualquer momento, gerenciar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador.

5. Armazenamento e segurança dos dados

A Aquarela adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra:

• Acesso não autorizado
  

• Perda, uso indevido ou divulgação indevida
  

• Alteração ou destruição indevida
  

Os dados são armazenados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei.

6. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar se tratamos seus dados
  

• Acessar seus dados pessoais
  

• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
  

• Solicitar a exclusão dos dados (quando aplicável)
  

• Revogar consentimentos
  

• Solicitar informações sobre o uso dos seus dados
  

Para exercer seus direitos, entre em contato com nosso SAC.

7. Comunicação e marketing

O envio de comunicações promocionais só ocorre com o consentimento do usuário.
 Você pode cancelar o recebimento de e-mails ou mensagens promocionais a qualquer momento.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças legais ou operacionais.
 Recomendamos a revisão periódica deste documento.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato com a Aquarela pelo nosso canal oficial de atendimento (SAC).